Libro de Reclamaciones

— Indecopi · Perú —

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Registra aquí tu reclamo o queja; te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

1 · Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo * Tipo de documento N° de documento * Domicilio Teléfono * Correo electrónico * Soy padre/madre o apoderado de un consumidor menor de edad Nombre del apoderado (si aplica)

2 · Identificación del bien contratado

Producto Servicio

N° de pedido (si aplica) Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio

3 · Detalle de la reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. · Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado a los productos.

Detalle de lo ocurrido * Pedido del consumidor (qué solicitas) *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para una denuncia ante el Indecopi. El proveedor responderá en un plazo no mayor a 30 días calendario.